недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/блогиТенденции рынка

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ДОГОВОР. ЗА И ПРОТИВ.

24 151 50 Блог специалиста 79
ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ДОГОВОР. ЗА И ПРОТИВ.

На рынке недвижимости так сложилось, что для многих агентов особую значимость имеет эксклюзивный договор с клиентом. Эксклюзив значит, что клиент работает только с одним агентом/агентством и больше ни с кем не заключает договоры. По факту это просто договор на оказание услуг и, в котором как правило присутствует пункт о том, что клиент обязуется не заключать аналогичные договоры.

По моим наблюдениям, на сегодняшний день большое число агентов пытается заключить и заключает эксклюзивы. Многие из их числа считает, что заключенный договор - это некий цивилизованный вид взаимодействия между заказчиком услуги и исполнителем. Считается, что договор является гарантией, что клиент не уйдет и конечно же самое важное, что услуга будет оплачена.

В действительности получается, что если клиент захочет уйти, то он уйдёт и никакой договор его не удержит. Причиной отказа от услуги может стать, что угодно: изменились жизненные обстоятельства; клиент передумал покупать/продавать; агент оказался недобросовестным; агент оказался неграмотным; клиент оказался недобросовестны и пр.

Есть категория клиентов, которые очень внушаемые и боятся нарушить данный договор и есть категория агентов/агентств, которые этим пользуются. Есть даже более изощренные агентства, которые получают ежемесячную оплату от клиента в течение срока действия договора, а тем временем услуга не становится оказанной.

Я лично всегда относился и отношусь к эксклюзиву постольку-поскольку т.к. ни один договор не даёт гарантии того, что услуга будет оказана и, что клиент не уйдёт. Хорошей гарантией является не договор, а способ оказания услуг (профессиональная подготовка, грамотность, скорость, вежливость и прочие качества).

Существует конечно же и такая категория клиентов, которые наоборот настаивают на заключении договора. Для них это является тоже некой гарантией и (или) документом, который содержит не только перечень ответственности, но и определённые обязательства перед друг другом.

Но как показывает практика, большинство потребителей услуг не хотели бы заключать договоры. Клиенты в устной форме хотят понять, что входит в услуги, сколько это стоит и как скоро услуга будет исполнена. Порой всё это выписывается на бумагу или салфетку в кафе и начинается работа. Интересно, что с салфеткой это реальные случаи и как правило они происходят с деловыми людьми, как правило хорошо зарабатывающими.

Желание заключить эксклюзив зачастую встречается у стажёров, которые приходят к новому клиенту с уже распечатанными договорами и под разными предлогами предлагают их заключить.

Договор (эксклюзив) это не плохо и не хорошо. Две стороны могут договориться работать так, как им будет комфортнее. А настаивать на заключении договора, если клиент не хочет бессмысленно. В конце концов люди сходятся, либо нет, это просто психология. «Привязанный» клиент договором, вполне может оказаться недовольным работой агента несмотря на то, что услуга была оказана на высоком профессиональном уровне. И это лишь потому, что клиент нехотя заключил договор.

В заключении хочется подчеркнуть: на мой взгляд в большинстве случаев клиентам спокойнее работать без договора или заключить его перед сделкой или даже просто на каком-то этапе в процессе работы, когда деловые отношения уже сложились. 


Источник: Портал Рината Мангушева

Комментарии 50
Александр Черный27 августа 2018, 16:29

«Привязанный» клиент договором, вполне может оказаться недовольным работой агента "-а это в 90% случаях будет именно так. Профи не привязывают к себе клиентов. Что до договора...так ведь важен не сам договор, а как он составлен и что в нем написано..Последнее время я работаю без договора на договоренностях и все о.к. но если по существу то договор нужен и агенту и клиенту: агенту как некая защита от недобросовестных "клиентов" коих становится все больше, а Клиенту как фиксация договоренностей на бумаге. Это цивилизованный подход..Хотя, возможно. кто то любит поиграть в догонялки..

Ответить
Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 августа 2018, 0:00

Ну хоть Александр согласился с выделенным предложением. А на самом деле такое случается, ведь по сути человеку впихнули договор, а он просто пошёл на поводу и согласился его подписать. Причин может быть множество, от мягкотелость, до за неимением выбора, или друзья посоветовали агентство. Мне известны несколько случаев, когда в судебном порядке удавалось получить свою комиссию, но это скорее редкость. Поэтому и придуманы схемы с получением денег до свершения сделки в виде предоплаты, если клиент - покупатель, и принятие аванса агентством, если клиент - продавец. Ну и другие.

Александр Черный28 августа 2018, 0:37

По мне так все ясно и понятно..Когда что то навязывают.....это вызывает только отвращение..Как я писал выше что со своими мне не нужен договор, т.к. люди идут по рекомендации...А вот с клиентами со стороны он обязателен..Правда я никогда не навязываюсь и преподношу договор как обязательное условие совместного сотрудничества, закрепляющее договоренности..И опять таки не хочет "Клиент" его подписывать....не беда, идет в свободное плавание....в городе огромное количество агентств и свободных агентов...Кто нибудь да и согласится...Предоплата нужна для демонстрации серьезности намерений....Ибо сегодня у клиента намерения такие...а завтра другие..За "спасибо" поработать не очень то хочется

Глеб Панов27 августа 2018, 16:33

Хороший блог. Все правильно никакого "эксклюзивного" договора нет, как нет "генеральных" доверенностей, "подводных" камней и проверки на "чистоту". Однако хочешь не хочешь, а отношения с клиентами надо закреплять гражданско правовыми отношениями.

Ответить
Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 августа 2018, 0:19

Глеб, спасибо. В целом надо. Но каждый исходит из того, для чего это ему нужно или не нужно.

Людмила Воронина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 августа 2018, 20:17

Опус, как поняла, разместил Ренат везде где смог ))
В последнее время наблюдаю странные тексты в стиле "а я не такой".
То кого-то грязью поливает, то еще чего.
Могла бы понять, если бы Вы действительно не были продуктом МРН.
Обычный пиар странного содержания....
Только вот у Харыбина то же самое, но в позитивном ключе (просто хвалится да и все),
Здесь же извращение какое-то.

Ответить
ID: 1837190027 августа 2018, 22:01

Людмила, я допустим не хотел заключать договор и известное всем агентство на буку И было послано, когда агент настаивал на договоре. Работал с известным агентством на букву М без договора до сделки и всё нормально. Не увидел негатива в тексте, а только рассмотрение вопроса с разных сторон. Вроде как Ринат написал, что договор это не плохо и не хорошо и каждый может выбирать как работать.

Людмила Воронина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 августа 2018, 22:12

Дело не в Договоре, а в том, как это преподносится.

ID: 1837190027 августа 2018, 22:22

Ну вот видите, просто агент из агентства М понял как со мной работать, а агент из агентства И не понял. Он посчитал, что его главная задача подсадить меня на договор, а не оказать услугу. Я наслышан об этих эксклюзива поэтому не, я пас )

Людмила Воронина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 августа 2018, 20:20

Комментарии Рената в стиле - не нравится/проходите мимо - излишни.
Когда и кому это помогало?
P.S. Группы в фейсбук с какой целью заспамили странными текстами? При этом огрызаясь, что "не так" комментируют.

Ответить
Kiss30 августа 2018, 12:50

О! И тут вы! А ведь была хорошая возможность пройти мимо и даже показаться адекватным риэлтором.

Виталий Ревякин27 августа 2018, 20:47

"«Привязанный» клиент договором, вполне может оказаться недовольным работой агента несмотря на то, что услуга была оказана на высоком профессиональном уровне. И это лишь потому, что клиент нехотя заключил договор."....прям вот со стволом у виска это делал))) Кровью потом ещё расписывался))))

Ответить
ID: 1837217727 августа 2018, 22:28

А почему нет? Когда к тебе пристал риелтор со своим договором, оказал услугу, а а как человек он тебе запал в душу не очень приятный и всё из за договора. Ну вроде да закрыл сделку, а желание видеть его больше нет. Вполне возможно.

Людмила Воронина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 августа 2018, 20:58

Нууу, Виталий, вариант, когда клиент спокойно по каким-то причинам расторг ДОУ, либо срок действия истек и ДОУ не пролонгируется - Ринату неведомы.
Он "не такой".

Ответить
Виталий Ревякин27 августа 2018, 21:58

Бывает, что и агент предлагает расторгнуть договор) На мой скромный взгляд рассмотрение именно такой ситуации было бы более увлекательным чтивом.

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 августа 2018, 0:16

Людмила, какой не такой? Я разный и подхожу к вопросу с разных сторон и пишу только о том, с чем столкнулся в реальной жизни. Реальные наблюдения - самое интересное и ценное по-моему.

А про "огрызания" в ФБ - это был ответ на вопрос "зачем тогда обсуждать другое?" я и ответил: "Не хотите, не обсуждайте.".

Да и про не пролонгацию договора конечно же мне известно, да вот только речь в тексте о другом.

Глеб Панов28 августа 2018, 10:47

Ринат спасибо за объективность. Многие говорят, что это их профессиональный форум, так вот как мне кажется, если ты профессионал, то как раз и надо обсуждать актуальные моменты и проблемы в своей сфере деятельности, иначе в чем тогда смысл форума.

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 августа 2018, 17:03

Спасибо, Глеб. Именно объективно. Впрочем как всегда. Коллеги не увидели сути: я писал о том, что договор - это не панацея.

Kiss30 августа 2018, 12:51

Ринат,
Не слушайте озлобленных спамеров. Статья по делу и со здравым смыслом.

Людмила Воронина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 августа 2018, 22:06

Ничего увлекательного.
В прошлом году после 2-х месяцев работы расторгла Договор .
Причина, "ужас ужасный" , а не клиентка.
Дело в том, что сидя в декрете с двумя детьми ( 2 года и 2 месяца) , дама на фоне гормональных сдвигов буквально сходила с ума.
Каждый день ей надо было мне звонить по несколько раз и РАЗГОВАРИВАТЬ и предъявлять бесконечные претензии. Вечные и необоснованные.
И сотрудник-то мой был "не так одет" (сроду никто не жаловался - нормально одевается) , и уборщица, вызванная мной для хоумстейжинга "какая-то "не такая". Люди, что приходят на просмотр - ужасны и все в том же духе.
Совершенно невыносимая истеричка.

Ответить
Александр Черный28 августа 2018, 0:39

Согласен. Иногда начинаешь работать и .....жалеешь что взялся....

Виталий Ревякин28 августа 2018, 2:00

А чо?) Вполне себе угарный хистори))) Surely, только со стороны))) Уж точно лучше набора дежурных штампов выше.
Сам бы я в таком участвовать уж не пожелал более)

Надежда Гарнюк28 августа 2018, 15:01

Если ты профессионал, то хотя бы из профессиональной солидарности не обязательно каждый раз, в любой теме, неизменно, хоть исподволь, сказать: бяки кругом агенты, я хороший, все делаю как надо, даже договор мне не нужен, я и без него весь хороший. Ринат! Смените тему, наконец!

Ответить
ID: 1839681328 августа 2018, 15:48

Читая блоги и ответы, я заметил, что некоторые высказавшиеся сами не особо дают хорошие советы. В частности Людмила, у которой советы сводятся к двум словам лишь бы что-нибудь написать. Зато когда затрагивается тема про рабочие моменты, тут же налетают агенты, которые протестуют. Я допустим не вижу в тексте негатива. Есть даже позитив в том, что у человека есть выбор. В статье ясно даётся понять, что если клиент хочет договор - договор будет, а если не то нет. На данный момент выбираю себе агента и пока выделил для себя троих. Один из них Ринат, Даниил Пятецкий, и Антонина Каткова. По моему три самых адекватных и грамотных. Остальным похоже корона давит. П.с. Каждый видит то, что он хочет видеть.

Ответить
Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 августа 2018, 17:04

Спасибо! В принципе, если я буду ставить в конце предложений скобки ")))", то должно получиться смешно, а не негативно. Просто я не анекдоты пишу, поэтому без них. ))) Ой.

Людмила Воронина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 августа 2018, 17:42

"В статье ясно даётся понять, что если клиент хочет договор - договор будет, а если не то нет."
(цитата).
Отлично.
Только вот при продаже объектов в Москве совсем не работает. Нет Договора, заключенного в письменном виде - нет обязательств.
Ни у кого...
Я то же иногда не хочу заключать договор, потому что нет времени, желания, либо объект не интересен.
Про "обстоятельные конкретные ответы на форуме" - это из области мечтаний.
Форум есть форум.
Если только вопрос действительно интересен. Для кого -либо из специалистов.
Есть телефон - кому нужны развернутые консультации - отлично звонят и консультируются.
У любого специалиста. Хоть у самого Даниила Пятецкого .
Ринат.
Даже если все форумные "серые" выразят "глубокое восхищение" Вашей писаниной, столь дешевый популизм навряд ли приведет к "бешеному трафику" клиентов с ЦИАН.

Ответить
Людмила Воронина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 августа 2018, 18:32

Претензии не к тексту как таковому, а именно к форме подачи.
" Есть даже более изощренные агентства, которые получают ежемесячную оплату от клиента в течение срока действия договора, а тем временем услуга не становится оказанной. "
Это цитата из "шедевра Рината".
То есть без/адресное поливание грязью неких агентов в стиле "а я не такой".

Ответить
Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 августа 2018, 19:31

Людмила, бешеный трафик мне не нужен. Бешеный информационный поток вреден. Каждый специалист, который здесь задержался, задержался не просто так. И у каждого свой метод и стиль общения, который одним читателям нравится, другим нет. Рынок, он ведь делится на сегменты и одно и тоже воспринимается разными людьми по-разному. Это про маркетинг. А, если про психологию, то ключевой момент не то, о чём пишете Вы или я и в каком стиле, а индивид, который это читает и делает свой выбор опираясь на личное восприятие, которое в свою очередь зависит от множества факторов, например воспитания и окружения. Поэтому тот, кто любит "побазарить по фене", найдёт себе такого специалиста, который общается в такой манере. Извините, завернул про психологию. Просто я то и то изучал и изучаю. Особенно маркетинг, достойная наука. Именно поэтому вполне возможно, что "сегодня" Вам позвонит с ЦИАНа потенциальный клиент и скажет, как приятно было читать, как Вы утёрли Ринату Мангушеву нос. А тот кто позвонит мне, в очередной раз скажет, что ему понравилось как я отстаиваю свои интересы и пишу статьи на понятном языке. Поэтому подводя итог (подчеркну - я не хвастаясь и очень не люблю этого делать), могу сказать, что мои статьи хороши. Да, они хороши. :) Шучу конечно. Не Толстой Л. Н. конечно, но близко. Я бы в таком стиле не стал отвечать Вам, но мне показалось, что Вы много на себя берёте рассуждая о мнениях других (серых). И ещё раз – эта статья о том, что договор не даёт гарантий, а не о том, что заключать его не стоит. А остальное просто примеры из реальности. И да, плохие агенты есть так же как плохие уборщицы, а есть и хорошие. Спасибо.

Надежда Гарнюк29 августа 2018, 13:10

Ну наконец-то стала понятна суть большинства Ваших блогов, Ринат! Во всем, оказывается, виноват маркетинг! Такой себе маркетинг, при котором тихонечко так, из-под тишочка чаще, а изредка и открыто-громко, поливаем грязичкой коллег, становимся "своим среди чужих" на фоне создаваемого виртуального сочувствия всем тем, кого наглые, безграмотные и даже обкуренные агенты, обижают. Вот же Я-весь ваш, Я с вами, подпеваю в унисон, Я-ХОРОШИЙ! ОЧЕНЬ! И честный! Только Я тут вскрываю нарывы, и Я вам(будущим моим денюжкам, ) сочувствую. И все "серые" и "белые" встрепенулись -и за вожаком, под Ваше крылышко, вот он- НАШ человек(читай -риэлтор). Но не переборщить, аккуратненько, я ж все-таки тоже агент, а то могу стать " чужим среди своих". И ВСЕ ЭТО, ОКАЗЫВАЕТСЯ - МАРКЕТИНГ!!!

Ответить
Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
29 августа 2018, 18:15

Надежда, собственно, что Вас и остальных высказавшихся так беспокоит? Если вы не такие и очень хорошие, то не стоит заострять внимание на моих высказываниях и наблюдениях за другими агентами. Про "поливание грязью" в тексте только два предложения - "Есть даже более изощренные агентства" и " Желание заключить эксклюзив зачастую встречается у стажёров". Это даже сложно назвать поливанием грязью. Хотя я считаю, что заключить договор, потом полгода объект не продаётся и брать некую сумму (вроде 5 000 руб.) непонятно, за, что – это явно плохо. У Вас другое мнение? А приходить профессионально неподготовленным и предлагать заключить договор – это тоже хорошо? Наверное тоже нет. Кстати этим грешат агенты занимающиеся холодными звонками. Так вот, если Вы не такая, то наверное не стоит переживать из-за того, что я упоминаю о таких агентах/агентствах. Они просто есть и всё. И обкуренные агенты есть и хамы и т.д.

Григорий Казаков29 августа 2018, 14:02

По теме статьи - поддерживаю каждое слово. Надо исходить из ценности, которую мы даем нашим клиентам. Если изначально мы хотим помочь человеку продать/купить с выгодой, которую они без нас не получат и эта выгода в несколько раз больше зарабатываемой комиссии, то никакой эксклюзивный договор не изменит железобетонность таких отношений. И наоборот, если у нас будет лишь желание личного обогащения, то клиент рано или поздно это поймёт/почувствует и уйдет. Отстаивайте интересы клиентов и они будут бесконечно рады обращаться к вам снова и снова, а также отправлять к вам всех кого они знают.

Ответить
Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
29 августа 2018, 18:24

Григорий, благодарю. Данный блог решил написать после того как неделю назад встретился с одним старым клиентом, который обращался ко мне неоднократно. А беседа с ним зашла о том, что ему было неприятно когда я заключал с ним договоры. В первый раз когда работал в МГСН, а второй, когда открыл своё ЮЛ. По нему видно, что ему это действительно неприятно. А я люблю собирать информацию (проводить "опросы") с теми, с кем контактировал и потом анализировать. И вот получается, что есть достаточно людей, которые готовы платить за ОКАЗАННУЮ услугу, а договор им не нужен.

Виталий Ревякин29 августа 2018, 16:36

Об этом можно было бы поговорить серьёзно и более развернуто, но для таких тем есть кнопочка, которую ЦИАН изобрел для нас под названием "Специалист специалисту". Там бы можно было и полностью (мэйби, нет, но хотя бы более развернуто обсудить ситуацию с договорами и особенностями) раскрыть верхний комментарий Александра Черного. Поверьте, Ринат, дядя Саша написал очень много мыслей, но использовал для этого очень мало букв) А так, на кого был рассчитан этот скупой свод штампов?
Агенты и без этого знают и понимают, когда нужен договор, а когда он может и навредить. Новые (вновь обратившиеся) клиенты сами задают вопрос о том, как будут оформляться отношения сторон, а некоторые даже пункты предугадывают. Причём абсолютно не важно идёт ли речь о поиске объекта, либо об его отчуждении. А любители забегов на тараканах на длинные дистанции нигде, никогда и ни при каких обстоятельствах свою священную подпись не оставят.
Это всё и без написания подобных текстов тыщу лет ясно/понятно/известно, думаю, что и автору в том числе. Так зачем гонять это всё дело по кругу? Мало тем актуальных на данный момент времени? Нет, их очень даже много. Но количество этих тем, как и сам смысл виден исключительно тогда, когда человек (в данном случае имеется ввиду специалист по недвижимости) находится на рабочей волне, то бишь в теме происходящего на данный момент....

Ответить
Людмила Воронина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
29 августа 2018, 17:44

К прискорбию, совсем нет времени писать.
Действительно ведь у Рината набор штампов и малозначащих фраз...Вкупе с "поливанием
незнамо кого в стиле "а я не такой". Что ни блог , так "откровение"..Мальцев хорошо писал про "эксклюзивность отношений".
Шикарные блоги писал Митрофанов Антон.
Не знаю, почему сейчас все так мало здесь пишут..Все больше на фейсбук. В риэлторских группах.
Не хватает ни времени , ни энергии.

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
29 августа 2018, 18:28

Виталий, я пишу потому, что мне это нравится. Да и пишу я на разные темы – про экономическую ситуацию, статистику, про аресты квартир, о продаже квартиры находящейся в залоге банка, об оценке, о нововведениях и пр. и пр. И надо заметить, о чём бы я не писал, везде кому-то, что-то не нравится. Я к этому нормально отношусь потому, что заранее знаю, что на любой контент будет отрицательная реакция (для примера, можно открыть любую тему в интернете и любой видеоблог). Иногда например, это антиреклама, иногда зависть, а иногда текст задевает кого-то потому, что находит в нём отражение себя.

Виталий Ревякин29 августа 2018, 19:06

Пока я нахожусь в трезвом уме и здравой памяти, мне удастся отличить текст написанный от души, когда действительно человеку нравится то, что он делает, от хаотичного набора букв по нужде "маркетологической". Потенциирование робингудства, перетекающее из записи в запись, есть пример дурного тона, на который уже не то чтобы намекнули, а напрямую заявили несколько человек. Может, пришло время прислушаться да как-то сменить шарманку? На том же дмире были междусобойчики, конечно, но все старались не переходить границ и с уважением относиться друг к другу.
Да и смыслы подрихтовать не мешало бы, о чём я в своём верхнем комментарии и написал.

Геннадий Савинов31 августа 2018, 22:24

Виталий Ревякин, разрешите здесь поприветствовать. "Потенциирование робингудства" - сильно сказано. Великий и могучий... ФилФак!

Виталий Ревякин1 сентября 2018, 14:35

Я тоже рад встрече ;-) Что до моей речи, то филфак там слабо поучаствовал, почти никак)

Александр Черный30 августа 2018, 0:41

Интересное обсуждение получилось...Как один раз выразился уважаемый мной А.Г.Невзоров : "извечная борьба ануса и клизмы"

Ответить
Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
30 августа 2018, 18:46

хорошее завершение обсуждения блога:))

Александр Черный30 августа 2018, 22:14

Мне тоже понравилось..Четко, ясно и информативно

jurexgroup31 августа 2018, 10:55

хорощпя тема для обсуждения. часто на слуху, но толком малораскрыта. статья отличная

Ответить
елена смирнова31 августа 2018, 21:39

Ну что привязались? Лишняя самореклама, кому интересно - прочитают, кому не интересно - пройдут мимо. Нам всем понятно, что один Ринат весь белый и пушистый.

Ответить
Светлана Зайцева1 сентября 2018, 12:51

Вообще никогда не влезаю в блоги, но решила написать. Мне показалось, что коллеги привязались лишь к тому, что в тексте приведено два примера, как работают агенты и агентства, остальная часть посвящена способу деловых отношений. Собственно тогда логически нужно рассуждать. Зачем тогда нужен риэлтор помимо того, чтобы показать квартиру, подготовить документы, провести сделку (дальше перечислять не буду)? А для того, что помимо этих услуг, есть услуга своего рода защиты клиента от безграмотных и чокнутых агентов потому, что они есть и их значительно больше. Поэтому если в тексте упомянуты такие агенты, то ничего страшного в этом нет. Старички наверное уж точно знают, что очень много сделок проходят с агентами, которые вообще не обладают знаниями и приходят на сделки, чтобы посидеть помолчать. За свои 17 лет в недвижимости разное видела и странно, что коллеги упираются рогом. Извините, но мне кажется, коллеги, что вы лукавите, особенно те, кто на рынке давно. И ещё обратила внимание, что как только обсуждают клиентов, так многим здешним агентам это в удовольствие и тут же возникают поддержка и солидарность. А как кто-то становится на сторону клиентов (или упоминает о нехороших агентах), так тут же начинаются нападки типа он тут себя рекламирует. А вы остальные, что тут делаете? Может быть каждое ваше слово в любом блоге или вопросе это и есть реклама себя? Причём реклама неважно в каком контексте, просто лишь бы светиться ежедневно на ЦИАНе. Видимо самая популярная тема это Сам себе риэлторы, в которых обязательно авторы рассказывают вот какие ССРы негодяи, сами хотят всё сделать без риэлтора и только мешаются под ногами. А по хорошему надо бы действительно написать тему о всех недочётах агентов и какие на рынке встречаются агенты. Весьма интересный блог получится. Жаль, что я не пишу, а то написала бы в красках. Всем хорошего настроения.

Ответить
Александр Черный1 сентября 2018, 15:34

Блог однозначно интересный. Мои коллеги ополчились на Рената из-за того что он уже в нескольких публикациях поднимает негатив, которого и без этих блогов достаточно..Естественно (мы сами от этого страдаем) есть "агенты" которые как Вы правильно написали приходят "посидеть", некоторые "показать"(иногда этого бывает чрезвычайно трудно добиться) но для обсуждения таких вопросов существует рубрика специалист-специалисту. как правильно отметил это выше Виталий Ревякин...Нужен..не нужен договор....Да конечно нужен, т.к. некоторые граждане, как и некоторые риэлторы, вспоследствии забывают о чем именно они договаривались...Работа без договора это скорее отступление от правил..Лично мне понравилась в блоге Рината фраза о навязанности договора, такое действительно случается и со стороны клиента это неприятно...Коллеги, зачем человека тащить в рай против его воли? Пусть работает с кучей агентов раз ему от этого лучше и живет по своим представлениям...А начинаешь убеждать, объяснять...обижается....Зачем? Клиентов что ли мало?

Ирина Старчикова1 сентября 2018, 18:02

Вот именно. Чем более подробно и четко все зафиксировано на бумаге тем спокойнее прходит сделка.Я даже расходы по сделке теперь фиксирую на бумаге,делаю себе ксерокс и прошу клиентов подписаться. Зато нет этих разборок ни в банке,ни у нотариуса.И вопросов,-А почему мы должны за это платить ?

Ответить
Александр Ковалев13 сентября 2018, 23:47

Вот интересно, а как без договора оформлять поступление денег в кассу?
Или тоже на салфетке распиской!

Ответить
Элина Горнувая6 февраля 2019, 1:31

Абсолютно с Вами согласна. Любые мало-мальские денежные моменты должны фиксироваться письменно. Объясняться потом, что когда-то, помните, было такое дело... а стоит это столько-то... бесполезно. А подписав бумагу, все помнят порядок цифр, а в сложных случаях расстройства памяти, последнюю можно быстро восстановить, предъявив бумажный носитель.

Ответить
Дмитрий Костин

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
2 марта 2021, 22:21

Мало тебя кидали похоже...

Ответить
Никита НН6 марта 2021, 4:24

Расскажу про свой случай, правда это связано с арендой коммерческой недвижимости.
(75 кв.м - Офис)
До таго, как к нам пришла всеми (любимая пандемия), договорился с собственником помочь сдать объект, договорился на словах, что в дальнейшем осложнило мою позицию.
С собственником причём знаком давно !
Но как пришла пандемия, естественно все пошли на удалёнку, массовый оток от офисов.
Все это время пришлось тянуть объект, хоть письменно ни чем не обязан, но обязательства всё же взяты.
В какой то удивительный момент обнаружил на сайтах свой объект от коллеги, мне стало интересно, как так то ? вроде договорились, вроде давно знакомы, и на те...
И тут я ощутил все прелести работать без договора.
В дальнейшем позвонил собственнику с вопросом (мы договаривались),
на что получил ответ: кто сдаст, того и тапки !
Оказывается у него были ёще агенты. Всего их 3 получается.
Первый я. Второй отказался. Третья решила поконкурировать, исходя из того, что попросили, не отказалась + спад на вирус, и естественно она также знала о моём объявления )
И тут ты понимаешь, что деньги в рекламу вложены и все это время вкладывал, и будит очень обидно когда тебя бортанут.
И тут началось самое интересное помимо внешней конкуренции, образовалась внутренняя конкуренция, и естественно пошла борьба за объект.
Но благодаря реагированию на ситуацию, и умение донести правильно информацию сторонам
(Арендодателю ООО и Арендатору ООО).
Объект сдан! вознаграждение с обеих сторон получено с общим выходом на 100%
Это была первая моя сделка.
На что сделал вывод: работать по договору лучше, чем без него.
Лучше подписать один эксклюзив и сфокусировать максимально внимание на конкретную задачу по объекту, чем иметь 3 не эксклюзива и не иметь гарантии.

Собственники думают, что работать с армией агентов - это лучше чем с одним, но это ошибочное мнение.
1. Большинство агентов не станут мешать коллегам, будут отказываться.
2. Наняв армию агентов, они просто начнут гнуть цену вниз.
3. Работая с одним агентом есть больше вероятности получить ту цену которую хотят или чуть выше или чуть ниже.

Подскажите пожалуйста кто работает с арендой, как Вы работаете? по договору или без.
Касаемо коммерческой и жилой недвижимости.
Спасибо за внимание.

Ответить
Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru